USLOVE KORIŠĆRNJA

Molimo Vas da pročitate Uslove korišćenja pre kupovine na sajtu florentin.rs. Nastavkom korišćenja ovog sajta, a posebno naručivanjem proizvoda preko njega, smatra se da ste saglasni sa Uslovima korišćenja.

OSNOVNI PODACI O FIRMI

GULNAZ SALIKHOVA PR FLORENTIN nije obaveznik PDV.

OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA

Trgovačka ponuda predstavljena na sajtu i sve prodajne transakcije se obavljaju u ime Guljnaz Salikhova PR Florentin. (u daljem tekstu Prodavac ili Florentin). Proizvodi na sajtu florentin.rs namenjeni su isključivo za prodaju na teritoriji Republike Srbije i ne šalju se u inostranstvo. Cena robe je izražena u dinarima (RSD). Trošak dostave je naznačen kao dodatni trošak prilikom naručivanja robe, pre potvrde porudžbine.

Dostupnost proizvoda se prikazuje u zavisnosti od stanja zaliha u skladu sa najnovijim dostupnim informacijama, koje se blagovremeno ažuriraju.

Kupovina preko veb-stranice biće završena tek nakon što kupac dobije potvrdu o uspešnoj kupovini putem imejla, telefonskog poziva ili na drugi način. Ukoliko takvu potvrdu ne dobijete u roku od 24 sata, kontaktirajte našu tehničku podršku na info@florentin.rs. Klikom na dugme "Poruči", a nakon odabira proizvoda, korisnik se obavezuje da na navedenu adresu primi naručenu robu i plati je. Ako, iz bilo kog razloga, nakon slanja potvrde o uspešnoj kupovini, Florentin nije u mogućnosti da isporuči naručenu robu kupcu, Florentin zadržava pravo da jednostrano odbije da pošalje takvu porudžbinu ili njen deo, uz obaveštavanje kupca o tome u najkraćem mogućem roku.

Sajt florentin.rs i sve prikazane informacije namenjene su isključivo opštem informisanju kupaca o robi, kako bi se obezbedila mogućnost kupovine putem interneta.

Florentin ne može da garantuje da su podaci koji se nalaze na sajtu ažurirani u realnom vremenu, u svakom trenutku pristupa sajtu. Korisnici koriste informacije sa florentin.rs na sopstvenu odgovornost. Florentin ne preuzima nikakvu odgovornost za eventualna oštećenja hardvera, softvera ili druga oštećenja koja mogu nastati na računarskoj opremi korisnika tokom korišćenja florentin.rs.

Sve informacije, grafička, vizuelna i dizajnerska rešenja, fajlovi, prilozi i nazivi proizvoda na florentin. rs, zaštićeni su kao dela zaštićena autorskim pravom, ili kao objekti prava industrijske svojine. Svako njihovo nezakonito korišćenje bez prethodne saglasnosti Florentina smatraće se od strane Florentina kršenjem autorskih prava i biće preduzete sve mere predviđene zakonom u cilju kažnjavanja osobe koja je počinila takvo kršenje.

Florentin zadržava pravo da promeni ili izbriše bilo koju informaciju ili sadržaj objavljen na florentin. rs, u svakom trenutku, po sopstvenom nahođenju i bez prethodnog obaveštenja;
Florentin zadržava pravo da postavlja linkove ka florentin.rs na druge sajtove koje smatra odgovarajućim, ali ne snosi i ne može biti odgovoran za sadržaj ovih sajtova, osim onih sajtova na kojima sam Florentin poseduje pravo korišćenja sajta i pravo da se aktivno koristi;

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja će se vršiti u lokalnoj valuti Republike Srbije — srpskim dinarima (RSD). Iznos koji će biti zadužen sa Vaše platne kartice biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti pretvaranjem u istu valutu po kursu koji koriste organizacije koje su izdale platne kartice. Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost male razlike u odnosu na prvobitnu cenu naznačenu na našoj veb-stranici. Hvala na razumevanju!

ISPORUKA ROBE I MOGUĆA OGRANIČENJA

Planirano vreme isporuke nije ranije od 2 sata od trenutka slanja porudžbine ili vremena navedenog u porudžbini Kupca. Više o svim aspektima isporuke možete pročitati na stranici "Dostava i plaćanje".

Ukoliko je porudžbinu potrebno dostaviti van grada Novog Sada, vreme isporuke se određuje individualno telefonom pre ili nakon prijema porudžbine.

POLITIKA REKLAMACIJA

Postupak reklamacije se pokreće na zahtev klijenta telefonom i/ili elektronskim putem slanjem imejla na info@florentin.rs.

Prilikom podnošenja reklamacije, kupac (podnosilac žalbe) je dužan da saopšti/dostavi prodavcu sledeće podatke: ime, prezime i kontakt podatke podnosioca prijave (adresa, telefon, imejl) i račun ili drugi dokaz o kupovini (kopiju računa, priznanice i sl.) sporne robe, kao i da detaljno opiše razlog reklamacije. Podnosilac žalbe treba da uzme u obzir da Florentin nije odgovoran za uslove skladištenja robe posle kupovine.

Prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS, br. 87/2018), kupac (podnosilac pritužbe) se obaveštava da lice, koje prodavac ovlasti, unosi u evidenciju primljenih reklamacija i obrađuje lične podatke podnosioca pritužbe, koji su neophodni za potrebe upisa u gorenavedene evidencije i reklamacije, i to: ime i prezime i kontakt podatke prodavca, podnosioca zahteva (adresa, broj telefona, imejl). Saopštavanjem/slanjem traženih podataka, klijent daje potpunu saglasnost za obradu navedenih podataka.

Kupac (pritužilac) je dužan da o svom trošku vrati/pošalje predmet reklamacije prodavcu na adresu: Nikole Pašića 16, Novi Sad. U roku od 8 dana od dana prijema reklamacije i predmeta reklamacije prodavac će odgovoriti kupcu elektronskim putem na reklamaciju. Odgovor prodavca na žalbu kupca može biti pozitivan (prigovor se prihvata) ili negativan (prigovor se odbija).

Ukoliko, iz objektivnih razloga, prodavac ne može da udovolji zahtevu kupca u ugovorenom roku, dužan je da obavesti kupca o produženju roka za rešavanje reklamacije i da navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost. Prodavac je dužan da to evidentira u protokolima primljenih reklamacija. Produženje roka za razmatranje prigovora moguće je samo jednom.

POVRAĆAJ SREDSTAVA

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog za povraćaj, Florentin je u obavezi da izvrši povraćaj sredstava isključivo istim načinom plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca vratiti sredstva na račun korisnika kartice.